палітыка вяртання

Палітыка абмену і вяртання

Мы спадзяемся, што вам спадабалася ваша пакупка ў SarmsStore. Аднак, калі вы незадаволены пакупкай альбо яна не адпавядае вашым патрабаванням, вы можаце вярнуць яе нам.

Прадметы павінны быць вернуты нераскрытымі ў іх першапачатковым стане і ўпакоўцы на працягу 14 дзён з даты іх атрымання. Мы можам прапанаваць абмен або поўны вяртанне заплачанай вамі цаны.

Калі вы вяртаеце нам прадукт, бо ён няправільны, мы вернем вам паштовыя выдаткі толькі ў тым выпадку, калі тавар памыліўся з-за памылкі з нашага боку, а не ў выпадку, калі прадукт быў няправільна замоўлены вамі.

Гэтая палітыка вяртання сродкаў не ўплывае на вашыя законныя правы.

Звярніце ўвагу: гэтая палітыка вяртання і абмену датычыцца толькі пакупак у Інтэрнэце і не распаўсюджваецца на пакупкі, зробленыя ў краме.

Мы рэкамендуем вам вяртаць тавары шляхам застрахаванага і адсочванага спосабу, напрыклад, дастаўкай Royal Mail Recorded. Не забудзьцеся атрымаць пацверджанне паштовай квітанцыі. Звярніце ўвагу, што мы не можам несці адказнасць за любыя рэчы, якія прапалі без вестак і не дайшлі да нас. Калі вы выкарыстоўваеце Royal Mail Recorded або Special Delivery, вы можаце праверыць, ці атрымалі мы вашу пасылку, выкарыстоўваючы адсочванне і адсочванне на сайце Royal Mail.

Каб мы маглі больш эфектыўна апрацаваць ваш зварот, адпраўце суправаджальную нататку з пасылкай. Піз растлумачце, хочаце вы абмяняць грошы альбо вярнуць грошы, прычыну вяртання, і не забудзьцеся ўказаць нумар заказу і асабістыя кантактныя дадзеныя, каб мы маглі звязацца, калі ўзнікнуць праблемы.

Калі мы атрымаем тавар, вернуты нам на вяртанне, і мы задаволены яго станам і прычынай вяртання, мы апрацуем ваша вяртанне на поўную суму, якая была аплачана за тавар, выкарыстоўваючы тую ж форму аплаты і рахунак, першапачаткова выкарыстаны для пакупкі .

Звярніце ўвагу: калі вы вяртаеце абменны прадмет для вяртання, мы пакідаем за сабой права спагнаць адміністрацыйны ўзнос у памеры 10 фунтаў стэрлінгаў для пакрыцця дадатковых выдаткаў на паштовыя выдаткі.

 

+ Пытанні і адказы на палітыку вяртання

Ці важна запоўніць форму вяртання?

Мы настойліва рэкамендуем вам запоўніць форму вяртання. Звярніце ўвагу, калі элемент вяртаецца без формы звароту, мы можам звязацца з вамі па тэлефоне альбо па электроннай пошце для высвятлення прычыны вяртання. Калі мы не атрымаем ад вас паведамленне на працягу 30 дзён, мы пакідаем за сабой права альбо вярнуць вам тавар, альбо, калі элемент адпавядае патрабаванням, апрацаваць кампенсацыю за вылікам адміністрацыйнага ўзносу ў памеры 10 фунтаў.

Якой паслугай мне трэба вярнуць тавар?

Мы рэкамендуем вам вяртаць тавары з дапамогай застрахаванага і прасочванага спосабу, напрыклад, Royal Mail Recorded альбо Special Delivery. Не забудзьцеся атрымаць пацверджанне паштовай квітанцыі. Звярніце ўвагу, што мы не можам несці адказнасць за любыя рэчы, якія прапалі без вестак і не дайшлі да нас. Калі вы выкарыстоўваеце Royal Mail Recorded або Special Delivery, вы можаце праверыць, ці атрымалі мы вашу пасылку, выкарыстоўваючы адсочванне і адсочванне вэб-сайта Royal Mail.

Колькі часу спатрэбіцца для апрацоўкі майго вяртання?

Пакіньце да 10-15 рабочых дзён пасля атрымання, каб усе звароты і абмены былі апрацаваны. Калі вы не атрымалі зварот на працягу 15 рабочых дзён з моманту атрымання вашага прадукту, звяжыцеся з намі па электроннай пошце sales@sarmsstore.co.uk.

Як доўга пасля пакупкі я магу вярнуць тавар?

Калі ласка, пераканайцеся, што вы вярнулі свае дэталі на працягу 30 дзён з моманту пакупкі.

Калі прадметы будуць вернуты праз гэты час, мы маем права адмовіць у вяртанні грошай, але можам прапанаваць абмен, пры ўмове, што тавар знаходзіцца ў некранутым стане. Элементы павінны быць вернуты ў тым жа стане, у якім былі разасланы.

Што рабіць, калі мой прадукт пашкоджаны альбо няспраўны?

У малаверагодным выпадку, калі вы атрымаеце прадукт, які пашкоджаны альбо не той, які вы замовілі, вы можаце вярнуць яго нам бясплатна для абмену альбо поўнага вяртання на працягу 30 дзён з моманту яго атрымання.

Што рабіць, калі я хачу вярнуць прадмет, набыты праз сайт з вяртаннем грошай?

Элементы, набытыя праз вэб-сайты з вяртаннем грошай, могуць быць вернуты на працягу таго ж 30-дзённага перыяду, але па гэтых заказах вяртанне грошай не будзе.

Што рабіць, калі я куплю бясплатны падарунак?

Калі вы хочаце вярнуць тавар, які пастаўляецца з бясплатным падарункам, вы павінны вярнуць бясплатны падарунак разам з гэтым прадметам.

+ Пытанні і пытанні абменнай палітыкі

Мы з задавальненнем абменім ваш тавар да таго часу, пакуль ён будзе вернуты ў некранутым стане і адпавядае крытэрыям для вяртання тавару, як гэта паказана ў нашай Палітыцы вяртання.

Як абмяняць тавар

Выконвайце тую ж працэдуру, выкладзеную ў нашай палітыцы вяртання. Калі ласка, запоўніце форму звароту і скажыце, на які пункт вы хацелі б яго абмяняць, а таксама адпаведныя кантактныя дадзеныя, калі нам трэба будзе звязацца з вамі.

Што адбудзецца, калі ёсць розніца ў кошце?

Калі вам трэба будзе аплаціць дадатковую плату, мы звяжамся з вамі, каб зрабіць аплату.

Калі патрабуецца частковае вяртанне сродкаў, гэта будзе вернута на карту, якую вы выкарыстоўвалі для першапачатковай транзакцыі, пры ўмове, што заказ будзе вернуты нам на працягу 30 дзён.

Ці ёсць адміністрацыйны збор?

Калі вы абменьваецеся на тавар меншага кошту, мы пакідаем за сабой права дадаць адміністрацыйны ўзнос у памеры 10 фунтаў стэрлінгаў да кошту заменнага элемента. У гэтым выпадку мы звяжамся з вамі, каб паведаміць пра гэта.